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Ich suche nähere Informationen zu einem bestimmten Produkt. Wer hilft mir weiter?

Auf den Produktseiten finden Sie ausführliche Beschreibungen unserer Artikel. Sollten Sie die gesuchte Information nicht finden, helfen wir Ihnen gerne weiter. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns, damit wir für Sie recherchieren können.

Welche Artikel kann ich online bestellen?

Wir aktualisieren und erweitern unser Online-Sortiment ständig für Sie. Alle lagernden Artikel welche mit grünem Punkt hinter Lieferzeit gekennzeichnet sind lagernd.

Wo bekomme ich passendes  Zubehör?

Zubehörartikel für ein Produkt finden Sie, sofern vorhanden, auf der Artikelseite „Zubehör“.Sollte zu Ihrem Artikel kein Zubehör angezeigt werden, wenden Sie sich gerne an uns.

Wie lange besteht Garantie bzw. Gewährleistung für einen Artikel?

Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 2 Jahre und beginnt mit Übergabe der Ware.

Welche Möglichkeiten habe ich um eine Bestellung aufzugeben?

Auf den Artikelseiten sehen Sie, ob der gewünschte Artikel lagernd ist. Klicken Sie auf den Button „in den Warenkorb“  und folgen dem Verlauf bis zum Kaufabschluss. Alternativ können Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail Ihre Bestellung übermitteln.

Kann ich auch als Firma online bestellen?

Sie können Ihre Bestellung  auch als Firma aufgeben. Damit Ihre Umsatzsteuernummer auf der Rechnung vermerkt wird, geben Sie bei der Anmeldung unter „Kundenkonto erstellen“  Ihren Firmennamen und Umsatzsteuernummer an.

Wie hoch sind die Versandkosten im Online-Shop?

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Österreichs pauschal € 5,80 pro Bestellung. Ab einem Einkaufswert von € 59.- liefern wir Versandkostfrei innerhalb Österreichs.

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung innerhalb Deutschlands pauschal  € 12,80 pro Bestellung. Ab einem Einkaufswert von € 99.- liefern wir Versandkostfrei innerhalb Deutschlands.

Wie erfolgt die Lieferung?

Paketfähige Ware liefern wir in der Regel mit Hermes oder Post. Teilweise arbeiten wir jedoch auch mit anderen Paketdienstleistern zusammen. Bei größeren, nicht paketfähigen Artikeln wird die Lieferung von einem Spediteur übernommen.
 

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich in ihrem Online-Shop?

Die Bezahlung in unserem Online-Shop ist für registrierte und nicht registrierte Kunden wahlweise per Vorauskasse oder Paypal möglich.
 

Rückgabe & Garantie

Wie lange besteht Garantie bzw. Gewährleistung für einen Artikel?
Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 2 Jahre und beginnt mit der Übergabe der Ware.

Davon ausgeschlossen sind Schäden, die auf natürlichen Verschleiß, auf unsachgemäßen Gebrauch oder auf mangelnde bzw. falsche Pflege zurückzuführen sind. Im Falle eines Sachmangels benötigen wir zur weiteren Bearbeitung die Rechnung / den Kaufbeleg zur Feststellung des Kaufdatums sowie Fotos der beschädigten Ware.
Kann ich ein online bestelltes Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen entsprechend Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts zu widerrufen. Wir tragen die Kosten der Rücksendung. Alle Informationen zum Thema Widerruf entnehmen Sie bitte unseren AGB.
Was muss ich bei einer Rückgabe beachten?
Damit wir Umtausch und Rückerstattung für Sie reibungslos und schnell abwickeln können, möchten wir Sie bitten, folgende Schritte einzuhalten:
 Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte  in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück.

Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung.
Beschädigungen in Folge mangelhafter Verpackung sind zu vermeiden.
 

Werden meine Daten vertraulich behandelt?
Wir legen besonderen Wert auf den vertrauensvollen Umgang mit Ihren Daten. Deshalb werden diese ausschließlich für eigene Zwecke, z.B. für die Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet. Im Rahmen der Bonitätsprüfung und der Lieferung Ihrer bestellten Ware arbeiten wir nur mit von uns zertifizierten Partnern zusammen. Alles zum Thema Datenschutz finden Sie in unserem Datenschutzhinweis.
 

An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?
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Hierfür verwenden Sie bitte unser Kontaktformular.